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近年來，黃山區(qū)城管局緊緊圍繞簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的要求，以“減材料”“壓時(shí)限”為突破口，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，提升窗口服務(wù)水平，讓服務(wù)更走心，群眾更暖心。
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的理念，把辦理事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)具備的條件、依據(jù)、手續(xù)一次性告知辦事群眾，并發(fā)放辦事流程告知單。在安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)黃山分廳開設(shè)“占掘路一件事”申辦入口，主動向辦事企業(yè)推送聯(lián)合踏勘、辦件進(jìn)展、審批結(jié)果等重要節(jié)點(diǎn)，明確辦事時(shí)限，嚴(yán)格時(shí)限辦結(jié)。
高效優(yōu)化辦事流程。推進(jìn)申請材料“應(yīng)減盡減”，申請人只要通過黃山市工改系統(tǒng)“一表”申請，各事項(xiàng)辦理材料相同的，只需申請人一次提交，各部門間實(shí)現(xiàn)共享。依托“一網(wǎng)通辦”新模式，優(yōu)化網(wǎng)辦深度，全面實(shí)現(xiàn)在線申請、在線辦理、在線領(lǐng)證，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標(biāo)。
助企利民成效顯著。堅(jiān)持落實(shí)“網(wǎng)上辦”，強(qiáng)化“咨詢辦”，保障“幫代辦”，讓服務(wù)不減速、不斷檔、不降質(zhì)。實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)網(wǎng)上辦理，安排專人及時(shí)審核、辦理群眾提交的各類網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，保證不見面審批的質(zhì)量和效率。專線耐心細(xì)致解答企業(yè)和群眾問題，了解網(wǎng)上辦理需求，指導(dǎo)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)流程。提供“一對一”全程幫辦代辦服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾的需求。2024年以來黃山區(qū)城管審批窗口已完成行政許可事項(xiàng)辦件274件、“全省一單”辦件196件、其他行政權(quán)力辦件41件、告知承諾和備案制辦件5件。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件覆蓋率達(dá)100%，辦件好評率為100%。
下一步，黃山區(qū)城管局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾所需所盼，強(qiáng)化工作舉措，推動實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，為企業(yè)群眾獲得更好的辦事體驗(yàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
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