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3月19日，市住建局聯合中國農業銀行臨汾分行、中國移動臨汾分公司，組織召開了臨汾市智慧物業平臺暨物業投訴舉報受理轉辦系統培訓會議，旨在進一步規范我市物業投訴舉報受理轉辦系統辦理流程，有效提升物業行業數字化監管水平，促進物業管理行業健康發展。市物業管理行業健康發展聯席會議機制成員單位、街道辦（鄉鎮）、社區、物業協會和部分物業服務企業100余人在主會場參加培訓，各縣（市、區）相關人員400余人在16個分會場參加會議。
會上，中國農業銀行臨汾分行行長馬暉表示農行將全力以赴落實上級安排部署和要求，統籌各項財力、人力資源，加快金融產品創新，發揮綜合服務優勢，推動智慧物業管理再上新臺階。中國移動臨汾分公司副總經理賀晶表示中國移動將從“市縣聯動、高效支撐，加強培訓、提升能力，持續優化、完善服務”三方面入手，為“智慧物業管理服務平臺”的高效運行提供技術支撐，配合做好平臺的使用與推廣，實現全省物業一網統管。省物業專項整治行動工作專班專家樊勇對前期系統運行和投訴舉報受理工作進行了通報，并提出了具體要求。市住建局黨組成員、市房地產服務中心主任程曉強進行了培訓動員，并對下一步重點工作進行了安排部署。耿海偉老師結合案例分析從物業投訴舉報受理轉辦系統的接訪處置、審核監督、線索銷號等方面進行了詳細介紹和系統講解。
下一步我局將以此次培訓為契機，加強宣傳引導，推動智慧物業服務平臺的廣泛應用，規范投訴受理、數據分析、數據錄入等流程，確保每起投訴都能及時有效處理。通過信用評價、風險預警等功能，引導物業企業規范服務、轉型升級，實現物業監管從“人工跑腿”到“數據跑路”、從“被動響應”到“主動預警”的升級，讓群眾足不出戶即可解決物業管理服務中的煩心事，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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