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3月19日，市住建局聯(lián)合中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨汾分行、中國(guó)移動(dòng)臨汾分公司，組織召開(kāi)了臨汾市智慧物業(yè)平臺(tái)暨物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)議，旨在進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)辦理流程，有效提升物業(yè)行業(yè)數(shù)字化監(jiān)管水平，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展聯(lián)席會(huì)議機(jī)制成員單位、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)、物業(yè)協(xié)會(huì)和部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)100余人在主會(huì)場(chǎng)參加培訓(xùn)，各縣（市、區(qū)）相關(guān)人員400余人在16個(gè)分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

會(huì)上，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨汾分行行長(zhǎng)馬暉表示農(nóng)行將全力以赴落實(shí)上級(jí)安排部署和要求，統(tǒng)籌各項(xiàng)財(cái)力、人力資源，加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)智慧物業(yè)管理再上新臺(tái)階。中國(guó)移動(dòng)臨汾分公司副總經(jīng)理賀晶表示中國(guó)移動(dòng)將從“市縣聯(lián)動(dòng)、高效支撐，加強(qiáng)培訓(xùn)、提升能力，持續(xù)優(yōu)化、完善服務(wù)”三方面入手，為“智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)”的高效運(yùn)行提供技術(shù)支撐，配合做好平臺(tái)的使用與推廣，實(shí)現(xiàn)全省物業(yè)一網(wǎng)統(tǒng)管。省物業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)工作專班專家樊勇對(duì)前期系統(tǒng)運(yùn)行和投訴舉報(bào)受理工作進(jìn)行了通報(bào)，并提出了具體要求。市住建局黨組成員、市房地產(chǎn)服務(wù)中心主任程曉強(qiáng)進(jìn)行了培訓(xùn)動(dòng)員，并對(duì)下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。耿海偉老師結(jié)合案例分析從物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的接訪處置、審核監(jiān)督、線索銷號(hào)等方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹和系統(tǒng)講解。

下一步我局將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，規(guī)范投訴受理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)錄入等流程，確保每起投訴都能及時(shí)有效處理。通過(guò)信用評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)規(guī)范服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)監(jiān)管從“人工跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)警”的升級(jí)，讓群眾足不出戶即可解決物業(yè)管理服務(wù)中的煩心事，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

 

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