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為筑牢物業行業安全防線,有效預防和遏制安全事故發生,黃平縣物業服務中心督促全縣物業服務企業圍繞以下四點規范物業管理和服務:
一是提高思想認識,全面提升物業服務水平。充分發揮黨建引領作用,將服務意識貫穿物業管理工作的始終。通過開展形式多樣的員工培訓,提升物業從業人員的專業能力和職業素養,推動物業服務行業向高質量方向發展。
二是落實主體責任,扎實做好物業管理安全工作。各物業企業務必高度重視小區消防安全,嚴格執行消防安全制度,對安全隱患做到立查立改,及時消除各類安全風險。
三是多措并舉,有效化解小區矛盾糾紛。各物業服務企業要認真梳理責任清單,積極回應群眾關切,妥善處理投訴反映的各類問題,持續提升業主的獲得感和幸福感。
四是堅守公開透明原則,全力整治物業服務領域的不正之風。制定并落實物業服務行為規范細則,打造清晰的管理流程,確保服務項目、服務標準、收費明細等信息透明化,讓收費標準合理有據。同時,搭建高效的溝通反饋機制,保障業主的知情權、監督權,全方位維護業主的合法權益。
后續,黃平縣物業服務中心將以規范化物業管理、高效能小區治理、高水準群眾滿意度確立為核心戰略目標,督促企業在服務的每一個環節,都要以群眾利益為先,以扎實的行動落實服務承諾,讓群眾在優質服務中收獲滿滿的幸福感與安全感。
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