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各燃氣經營企業：
為進一步加強我市燃氣行業的管理，規范市場秩序，確保燃氣供應的持續安全穩定，提升服務質量，增強群眾的滿意度和獲得感，根據有關法律法規要求，市住房城鄉建設局、市發展改革局及市市場監督管理局聯合向全市各燃氣經營企業發出以下提醒告誡：
一、嚴守法規，保障安全
各燃氣經營企業必須嚴格遵守國家法律法規和行業規范，建全并執行安全生產責任制，落實崗位安全生產職責，加強燃氣設施的日常維護和安全檢查，及時排除安全隱患，確保燃氣供應和使用安全無憂。
二、合理定價，杜絕轉嫁
鼓勵燃氣經營企業降本減負、提質增效，通過技術創新、管理提升等降低運維成本。嚴禁違規將本應由燃氣企業承擔的相關費用轉嫁給用戶承擔。供氣企業或用戶自愿委托相關機構對設施進行檢定的，按照“誰委托、誰付費”原則，由委托方支付檢定費用，嚴禁通過第三方轉嫁相關費用。
管道燃氣終端銷售價格嚴格執行政府定價，不得收取政府明令取消的不合理收費，符合規定的延伸收費項目須合理確定收費標準，并做好收費信息公開工作；瓶裝液化石油氣實行市場調節價，應嚴格落實明碼標價，確保價格公開透明，杜絕任何形式的價格欺詐行為。各燃氣經營企業應在營業場所醒目位置標明燃氣價格、計價單位和舉報電話等信息，自覺接受社會的監督。
三、提升服務，用戶至上
各燃氣經營企業應努力提升服務質量，建立健全用戶服務機制，快速響應并解決用戶投訴和問題，增強用戶滿意度。嚴格落實“入戶安檢”“隨瓶安檢”制度，開展“敲門入戶送安全”的用氣安全教育，普及燃氣基本常識，提醒用氣安全事項，提高用戶安全意識。
四、規范經營，誠信守法
加強內部管理，積極配合政府部門的監管檢查，嚴禁采用捆綁、搭售等方式，強制用戶購買指定的燃氣器具等商品或者接受指定服務。燃氣表須檢定合格方可使用，到期實施輪換。管道然氣經營企業應嚴格執行有關行業規范或標準，不得將多個階梯計價周期氣量按一個周期計價，抬高用氣階梯等級多收氣費。
五、積極自查，迅速整改
各燃氣經營企業應認真遵照本告誡函的要求，立即組織開展企業內部自查自糾，對發現的管理不規范、不到位及相關問題隱患迅速落實整改。市住房和城鄉建設局、市發展改革局及市市場監督管理局將適時組織聯合檢查，并將發現的問題隱患依法依規嚴肅處置。
讓我們攜手合作，共同營造安全、公平、高效的燃氣市場環境，為用戶提供更加優質、便捷的燃氣服務。
惠州市住房和城鄉建設局
惠州市發展和改革局
惠州市市場監督管理局
2025年3月18日
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