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政策新聞 | 市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專班開展物業(yè)小區(qū)安全檢查“零點(diǎn)行動(dòng)”

發(fā)布于：2025-04-22 15:04:27

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為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全保障，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，4月18日晚22點(diǎn)30分至19日凌晨2點(diǎn)，市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專班深入城區(qū)多個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，采取不打招呼、直插現(xiàn)場(chǎng)的方式，對(duì)主城區(qū)7個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行全方位安全“體檢”。

此次行動(dòng)重點(diǎn)檢查了小區(qū)門崗、消防控制室值班情況、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況以及物業(yè)客服值班電話接聽情況等。從檢查結(jié)果來看，鐵投書香林語、聯(lián)投國際城、碧桂園黃岡之星等小區(qū)表現(xiàn)較好，三個(gè)項(xiàng)目物業(yè)公司（武漢百步亭物業(yè)、武漢聯(lián)投物業(yè)及碧桂園黃岡分公司）均嚴(yán)格落實(shí)夜間值守制度，門崗與消防控制室在崗，電梯五方對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

同時(shí)，檢查中也暴露出部分物業(yè)管理小區(qū)存在安全隱患，碧桂園城品小區(qū)和碧桂園中央公園小區(qū)，均由碧桂園生活集團(tuán)黃岡分公司負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)，雖門崗值班落實(shí)到位，但均未落實(shí)消防控制室24小時(shí)值班制度，消防控制室值班人員同時(shí)承擔(dān)夜間巡邏工作，電梯五方對(duì)講系統(tǒng)均存在故障，碧桂園中央公園小區(qū)的物業(yè)客服電話更是無人接聽。嘉豪新港灣小區(qū)（黃岡節(jié)保物業(yè)公司服務(wù)）南面門崗24小時(shí)值班落實(shí)不到位，保安人員脫崗約30分鐘，人行門崗未封閉管理，消防控制室值班人員專業(yè)能力不足，無視電梯五方對(duì)講電話。楚曦新城府小區(qū)（黃岡城市物業(yè)公司服務(wù)）則存在門崗值班落實(shí)不到位，保安人員睡覺的情況。

針對(duì)檢查結(jié)果，市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專班作出分類處置：對(duì)3家達(dá)標(biāo)企業(yè)予以通報(bào)表揚(yáng)，要求繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；對(duì)存在問題的4家企業(yè)提出通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令立即整改，加強(qiáng)人員配置與培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和水平。

此次“零點(diǎn)行動(dòng)”是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理、保障居民安全的重要舉措，也為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序、提升整體服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專班負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以“四不兩直”方式強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)筑牢小區(qū)安全防線，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。（供稿人：鄧珂、王桂）

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